Редакция № 2 от «17» сентября 2026 г. Размещена по адресу: https://eyabot.ru/oferta
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Корнева Семёна Николаевича (ОГРНИП 322619600231273, ИНН 615015280000; далее — «Исполнитель») заключить договор оказания информационных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем акцепта в порядке, установленном разделом 3 Оферты. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.
1.3. Сервис «Эя» (далее — «Сервис») — программный сервис на базе технологий искусственного интеллекта, доступный в виде чат-бота в мессенджере Telegram (@eyaaibot), предназначенный для ведения личного дневника питания, сна, самочувствия и физической активности, автоматического расчёта ориентировочной пищевой ценности продуктов и блюд, формирования сводок и наблюдений на основе внесённых Пользователем данных.
1.4. Сервис является информационным. Сервис не является медицинским изделием, медицинской или диетологической услугой; Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность. Все данные, оценки и наблюдения Сервиса носят справочно-информационный характер, могут содержать неточности, свойственные технологиям искусственного интеллекта, и не заменяют консультацию врача. Подробнее — раздел 8 Оферты.
1.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу, указанному в шапке документа, а также по команде /docs в Сервисе.
3.1. Акцептом Оферты является любое из следующих конклюдентных действий Пользователя: а) нажатие в Сервисе кнопки «Принимаю» (или отправка сообщения «Принимаю») под сообщением, содержащим ссылку на настоящую Оферту; б) оплата Подписки (безусловный акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
3.2. Соглашение об использовании ПЭП. Стороны признают, что действия, совершённые в Сервисе с использованием учётной записи Telegram Пользователя (нажатия кнопок, отправка сообщений и команд), являются действиями Пользователя, а направляемые им сообщения и подтверждения — подписанными простой электронной подписью, ключом которой выступает учётная запись Telegram (уникальный идентификатор — Telegram ID). Правило определения подписанта: электронный документ считается исходящим от Пользователя, если действие совершено с его Telegram ID. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно (ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ). Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность доступа к своей учётной записи Telegram.
3.3. Исполнитель фиксирует факт акцепта: идентификатор Аккаунта Telegram, дату и время действия, номер редакции принятых документов. Указанные записи признаются Сторонами достаточным доказательством акцепта.
3.4. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса.
4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования функций Сервиса, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и оплачивать платные функции согласно Тарифам.
4.2. Состав функций (бесплатных и входящих в Подписку) определяется описанием в Сервисе. Исполнитель вправе изменять состав функций, улучшать и обновлять Сервис.
4.3. Услуги оказываются дистанционно, автоматизированно, посредством программных средств Сервиса, на всей территории Российской Федерации и без территориальных ограничений.
4.4. Доступ к платным функциям предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом (как правило, автоматически в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов) и действует в течение оплаченного Расчётного периода.
4.5. Разумное использование. Сервис предназначен для ведения личного дневника одним Пользователем. При нагрузке, многократно превышающей типичную для личного использования (в том числе при автоматизированной отправке сообщений), Исполнитель вправе снизить скорость и глубину обработки сообщений до конца текущего Расчётного периода; доступ к записям Дневника и внесение новых записей при этом сохраняются.
5.1. Стоимость Подписки определяется Тарифами, действующими на момент оплаты. Цены указываются в рублях РФ и включают НДС по ставке 5 % (п. 8 ст. 164 НК РФ); налог входит в цену и сверх неё не начисляется.
5.2. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»). Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.
5.3. Автопродление. Оформляя Подписку и подтверждая согласие с условиями автопродления при оплате (отметка в платёжной форме), Пользователь даёт заранее данный акцепт (согласие) на периодические списания стоимости Подписки с привязанной карты за каждый следующий Расчётный период до момента отмены Подписки. Уведомления о предстоящих списаниях направляются Пользователю платёжным сервисом CloudPayments. Момент, способ предоставления и отзыва согласия на списания фиксируются Исполнителем.
5.3.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования привязанной карты (удалить её); списания с карты, от использования которой Пользователь отказался, не производятся.
5.4. Отмена автопродления осуществляется Пользователем самостоятельно в любой момент в Сервисе командой /sub → кнопка «Отключить автопродление» → подтверждение (либо по обращению к Исполнителю) и вступает в силу немедленно: следующие списания не производятся, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена не требует объяснения причин и дополнительных действий.
5.5. Неиспользование Сервиса при активной Подписке не является основанием для автоматического возврата, однако не ограничивает права Пользователя по п. 6 Оферты.
5.6. Чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется Пользователю в электронном виде.
6.1. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. При отказе в течение оплаченного периода Исполнитель возвращает часть стоимости пропорционально оставшимся полным дням оплаченного Расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2.1. Если списание произведено после заявленного Пользователем отказа от Подписки или от использования платёжных данных, уплаченная сумма возвращается в полном объёме (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.3. Заявление на возврат направляется на e-mail Исполнителя с указанием идентификатора Аккаунта. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.
7.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением перерывов на обслуживание и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя: сбои Telegram, платёжных систем, хостинга, поставщиков ИИ-моделей); обрабатывать персональные данные согласно Политике обработки персональных данных; предоставлять поддержку по контактам, указанным в разделе 11 Оферты.
7.2. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные; не использовать Сервис для противоправных целей, автоматизированного массового доступа, попыток нарушения работы Сервиса; не передавать доступ к своему Аккаунту третьим лицам.
7.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Договора, злоупотреблении Сервисом (в т. ч. превышении разумных пределов использования, признаках автоматизации), с возвратом неиспользованной части оплаты при отсутствии вины Пользователя в существенном нарушении.
7.4. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих данных (команда /delete_me) — порядок определён Политикой обработки персональных данных.
8.1. Сервис не оказывает медицинских услуг. Информация Сервиса (в том числе оценки калорийности и пищевой ценности, наблюдения о возможных связях питания и самочувствия, любые подсказки) формируется алгоритмами искусственного интеллекта, носит ориентировочный, справочный характер и не является диагностикой, лечением, медицинской рекомендацией или назначением.
8.2. Перед изменением рациона, режима питания или физических нагрузок, при наличии заболеваний (в том числе желудочно-кишечного тракта, эндокринных, расстройств пищевого поведения), при беременности и грудном вскармливании Пользователь должен проконсультироваться с врачом. При недомогании — обратиться за медицинской помощью.
8.3. Оценки пищевой ценности являются приблизительными; фактические значения зависят от состава, веса порций и способа приготовления и могут отличаться.
8.4. В части, не противоречащей законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний Расчётный период; Исполнитель не отвечает за недостоверность данных, внесённых Пользователем, и за решения, принятые Пользователем на основании информации Сервиса. Ничто в настоящем пункте не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законом.
8.5. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Сервис не предназначен для лечения или коррекции расстройств пищевого поведения.
8.6. «Наблюдения» Сервиса представляют собой статистические совпадения в записях Пользователя и не являются интерпретацией состояния здоровья, диагнозом или медицинской рекомендацией. Записи о симптомах и самочувствии фиксируются исключительно со слов Пользователя; Сервис не осуществляет оценку состояния здоровья и дистанционное наблюдение за состоянием здоровья в значении ст. 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ.
8.7. В отношении лекарственных препаратов Сервис выполняет только фиксацию факта приёма со слов Пользователя и направление напоминаний по расписанию, заданному Пользователем. Сервис не назначает, не отменяет и не корректирует приём лекарственных препаратов и их дозировки. Рекомендации по питанию носят общий характер для здоровых взрослых и не являются лечебной диетой.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://eyabot.ru/privacy и доступной по команде /docs.
9.2. Для работы Сервиса с данными о питании и самочувствии (данные, касающиеся состояния здоровья) запрашивается отдельное согласие Пользователя.
9.3. Сервис использует рекомендательные технологии — формирует ответы и наблюдения на основе сведений, внесённых Пользователем. Правила применения рекомендательных технологий размещены по адресу: https://eyabot.ru/recsys (ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ).
10.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты и Тарифов. Новые условия применяются только к следующим Расчётным периодам и не затрагивают уже оплаченный период. О существенных изменениях (включая изменение цены Подписки) Пользователь уведомляется в Сервисе не позднее чем за 7 календарных дней до начала их применения; продление Подписки после такого уведомления означает акцепт новых условий, при несогласии Пользователь отменяет Подписку (/sub) без каких-либо потерь за оплаченный период.
10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Договор (п. 6).
10.3. Договор действует до его расторжения одной из Сторон. Прекращение использования и удаление данных не прекращают обязательств, возникших до этого.
11.1. К Договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней), при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
11.3. Обращения Пользователей: e-mail: support@eyabot.ru. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.
11.4. Оплата на страницах платёжного сервиса производится по защищённому соединению с соблюдением стандарта PCI DSS; Исполнитель не получает доступа к полным данным банковских карт.
Индивидуальный предприниматель Корнев Семён Николаевич ОГРНИП: 322619600231273 ИНН: 615015280000 Адрес: 346408, Россия, Ростовская обл., г. Новочеркасск, пер. Холмистый, д. 18 Расчётный счёт: 40802810400004040368 Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974 E-mail: support@eyabot.ru