Редакция № 1 от «31» августа 2026 г. Размещена по адресу: https://eyabot.ru/oferta
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Корнева Семёна Николаевича (ОГРНИП 322619600231273, ИНН 615015280000; далее — «Исполнитель») заключить договор оказания информационных услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Договор считается заключённым с момента совершения Пользователем акцепта в порядке, установленном разделом 3 Оферты. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное принятие всех её условий.
1.3. Сервис «Эя» (далее — «Сервис») — программный сервис на базе технологий искусственного интеллекта, доступный в виде чат-бота в мессенджере Telegram (@eyaaibot), предназначенный для ведения личного дневника питания, сна, самочувствия и физической активности, автоматического расчёта ориентировочной пищевой ценности продуктов и блюд, формирования сводок и наблюдений на основе внесённых Пользователем данных.
1.4. Сервис является информационным. Сервис не является медицинским изделием, медицинской или диетологической услугой; Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность. Все данные, оценки и наблюдения Сервиса носят справочно-информационный характер, могут содержать неточности, свойственные технологиям искусственного интеллекта, и не заменяют консультацию врача. Подробнее — раздел 8 Оферты.
1.5. Актуальная редакция Оферты постоянно доступна по адресу, указанному в шапке документа, а также по команде /docs в Сервисе.
3.1. Акцептом Оферты является любое из следующих конклюдентных действий Пользователя: а) нажатие в Сервисе кнопки «Принимаю» (или отправка сообщения «Принимаю») под сообщением, содержащим ссылку на настоящую Оферту; б) оплата Подписки (безусловный акцепт, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
3.2. Соглашение об использовании ПЭП. Стороны признают, что действия, совершённые в Сервисе с использованием учётной записи Telegram Пользователя (нажатия кнопок, отправка сообщений и команд), являются действиями Пользователя, а направляемые им сообщения и подтверждения — подписанными простой электронной подписью, ключом которой выступает учётная запись Telegram (уникальный идентификатор — Telegram ID). Правило определения подписанта: электронный документ считается исходящим от Пользователя, если действие совершено с его Telegram ID. Электронные документы, подписанные ПЭП, признаются равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно (ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ). Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность доступа к своей учётной записи Telegram.
3.3. Исполнитель фиксирует факт акцепта: идентификатор Аккаунта Telegram, дату и время действия, номер редакции принятых документов. Указанные записи признаются Сторонами достаточным доказательством акцепта.
3.4. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан прекратить использование Сервиса.
4.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования функций Сервиса, а Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с условиями Договора и оплачивать платные функции согласно Тарифам.
4.2. Состав функций (бесплатных и входящих в Подписку) определяется описанием в Сервисе. Исполнитель вправе изменять состав функций, улучшать и обновлять Сервис.
4.3. Услуги оказываются дистанционно, автоматизированно, посредством программных средств Сервиса, на всей территории Российской Федерации и без территориальных ограничений.
4.4. Доступ к платным функциям предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом (как правило, автоматически в течение нескольких минут, но не позднее 24 часов) и действует в течение оплаченного Расчётного периода.
5.1. Стоимость Подписки определяется Тарифами, действующими на момент оплаты. Цены указываются в рублях РФ; НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима.
5.2. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс»). Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.
5.3. Автопродление. Оформляя Подписку и подтверждая согласие с условиями автопродления при оплате (отметка в платёжной форме), Пользователь даёт заранее данный акцепт (согласие) на периодические списания стоимости Подписки с привязанной карты за каждый следующий Расчётный период до момента отмены Подписки. Уведомления о предстоящих списаниях направляются Пользователю платёжным сервисом CloudPayments. Момент, способ предоставления и отзыва согласия на списания фиксируются Исполнителем.
5.3.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от использования привязанной карты (удалить её); списания с карты, от использования которой Пользователь отказался, не производятся.
5.4. Отмена автопродления осуществляется Пользователем самостоятельно в любой момент командой /cancel в Сервисе (либо по обращению к Исполнителю) и вступает в силу немедленно: следующие списания не производятся, доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Отмена не требует объяснения причин и дополнительных действий.
5.5. Неиспользование Сервиса при активной Подписке не является основанием для автоматического возврата, однако не ограничивает права Пользователя по п. 6 Оферты.
5.6. Чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ направляется Пользователю в электронном виде.
6.1. Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).
6.2. При отказе в течение оплаченного периода Исполнитель возвращает часть стоимости пропорционально оставшимся полным дням оплаченного Расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.2.1. Если списание произведено после заявленного Пользователем отказа от Подписки или от использования платёжных данных, уплаченная сумма возвращается в полном объёме (ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.3. Заявление на возврат направляется из Аккаунта Telegram в Сервисе (команда /support) либо на e-mail Исполнителя с указанием идентификатора Аккаунта. Срок возврата — до 10 календарных дней с даты получения заявления, тем же способом, которым была произведена оплата.
7.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работоспособность Сервиса (за исключением перерывов на обслуживание и обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя: сбои Telegram, платёжных систем, хостинга, поставщиков ИИ-моделей); обрабатывать персональные данные согласно Политике обработки персональных данных; предоставлять поддержку по команде /support.
7.2. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные; не использовать Сервис для противоправных целей, автоматизированного массового доступа, попыток нарушения работы Сервиса; не передавать доступ к своему Аккаунту третьим лицам.
7.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении Договора, злоупотреблении Сервисом (в т. ч. превышении разумных пределов использования, признаках автоматизации), с возвратом неиспользованной части оплаты при отсутствии вины Пользователя в существенном нарушении.
7.4. Пользователь вправе в любой момент потребовать удаления своих данных (команда /delete_me) — порядок определён Политикой обработки персональных данных.
8.1. Сервис не оказывает медицинских услуг. Информация Сервиса (в том числе оценки калорийности и пищевой ценности, наблюдения о возможных связях питания и самочувствия, любые подсказки) формируется алгоритмами искусственного интеллекта, носит ориентировочный, справочный характер и не является диагностикой, лечением, медицинской рекомендацией или назначением.
8.2. Перед изменением рациона, режима питания или физических нагрузок, при наличии заболеваний (в том числе желудочно-кишечного тракта, эндокринных, расстройств пищевого поведения), при беременности и грудном вскармливании Пользователь должен проконсультироваться с врачом. При недомогании — обратиться за медицинской помощью.
8.3. Оценки пищевой ценности являются приблизительными; фактические значения зависят от состава, веса порций и способа приготовления и могут отличаться.
8.4. В части, не противоречащей законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за последний Расчётный период; Исполнитель не отвечает за недостоверность данных, внесённых Пользователем, и за решения, принятые Пользователем на основании информации Сервиса. Ничто в настоящем пункте не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законом.
8.5. Сервис предназначен для лиц, достигших возраста 18 лет. Сервис не предназначен для лечения или коррекции расстройств пищевого поведения.
9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу: https://eyabot.ru/privacy и доступной по команде /docs.
9.2. Для работы Сервиса с данными о питании и самочувствии (данные, касающиеся состояния здоровья) запрашивается отдельное согласие Пользователя.
9.3. Сервис использует рекомендательные технологии — формирует ответы и наблюдения на основе сведений, внесённых Пользователем. Правила применения рекомендательных технологий размещены по адресу: https://eyabot.ru/recsys (ст. 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ).
10.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты и Тарифов. Новые условия применяются только к следующим Расчётным периодам и не затрагивают уже оплаченный период. О существенных изменениях (включая изменение цены Подписки) Пользователь уведомляется в Сервисе не позднее чем за 7 календарных дней до начала их применения; продление Подписки после такого уведомления означает акцепт новых условий, при несогласии Пользователь отменяет Подписку (/cancel) без каких-либо потерь за оплаченный период.
10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Договор (п. 6).
10.3. Договор действует до его расторжения одной из Сторон. Прекращение использования и удаление данных не прекращают обязательств, возникших до этого.
11.1. К Договору применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются в претензионном порядке (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней), при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ.
11.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
11.3. Обращения Пользователей: команда /support в Сервисе, e-mail: smnkornev@gmail.com, телефон: [телефон для поддержки]. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством РФ.
11.4. Оплата на страницах платёжного сервиса производится по защищённому соединению с соблюдением стандарта PCI DSS; Исполнитель не получает доступа к полным данным банковских карт.
Индивидуальный предприниматель Корнев Семён Николаевич ОГРНИП: 322619600231273 ИНН: 615015280000 Адрес: 346408, Россия, Ростовская обл., г. Новочеркасск, пер. Холмистый, д. 18 Расчётный счёт: 40802810400004040368 Банк: АО «ТБанк», БИК 044525974, к/с 30101810145250000974 E-mail: smnkornev@gmail.com Телефон: [телефон для поддержки]